Powrót do sklepu

Informacje podstawowe:

Pojęcia stosowane w regulaminie:
Treść cyfrowa / produkt cyfrowy – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej. Są to przykładowo, projekty wizytówek w formacie .png lub nagłówek w formacie .jpg wysłany na e-mail.
Treść cyfrowa zindywidualizowana – treść cyfrowa dostosowana do wytycznych Kupującego przed jej dostarczeniem Kupującemu.
Produkt do bezpośredniego pobrania – produkt cyfrowy, który można pobrać bezpośrednio po zakupie ze wskazanej przez sklep lokalizacji.
Produkt fizyczny – produkt, który można wysłać tradycyjną pocztą i którego waga da się wyrazić w kg, np. wydrukowane wizytówki ważące 0,2 kg.
Usługa graficzno-webowa – czynność świadczona na rzecz Kupującego nie mająca charakteru materialnego, np. instalacja szablonu blogowego na jego koncie hostingowym.
Kupujący – osoba, która dokonuje zakupu w sklepie.
Szablon produktu – produkt w formie projektu widoczny na stronie produktu. Przykładem szablonu produktu jest projekt wizytówki z przykładowymi danymi osobowymi.
Dopasowanie produktu – wprowadzenie zmian do szablonu produktu według wytycznych Kupującego.
Wytyczne Kupującego – wskazane przez Kupującego opcje mające na celu zmianę wyglądu szablonu produktu. Na stronie produktu podany jest ściśle określony zakres opcji, który dotyczy danego szablonu produktu, tj. np. opcja wprowadzenia imienia i nazwiska kupującego (w przypadku wizytówek), opcja zmiany kolorów poszczególnych elementów, opcja zmiany czcionek, itp.
Dostosowany produkt – jest to szablon produktu, który został dopasowany do wytycznych Kupującego.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Regulamin – oznacza regulamin, który właśnie czytasz.
Sprzedawca – właściciel sklepu

OGÓLNE

Niniejszy regulamin dotyczy sklepu internetowego, który znajduje się pod adresem grafiterka.pl (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez name posiadającą NIP(6831921929) i REGON (122701998). Sklep prowadzi sprzedaż produktów fizycznych, treści cyfrowych oraz usług graficzno-webowych.
Zakupów można dokonywać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z wyłączeniem przerw w działaniu sklepu, wynikających z wprowadzania prac technicznych w sklepie (pod adresem grafiterka.pl pojawi się wtedy napis: „Strona w trybie konserwacji”) oraz podczas urlopu właściciela sklepu (informacja o urlopie pojawi się na każdej stronie sklepu, przynajmniej na 7 dni przed planowanym urlopem).
Wszystkie ceny są cenami brutto i są podane w złotówkach przy każdym produkcie.
Umowa zawierana jest w języku polskim.
Ceny produktów fizycznych podanych na stronie produktu nie zawierają kosztów przesyłki.
Obowiązujący e-mail sklepu to kontakt@grafiterka.pl

TECHNICZNE

Do dokonania zakupu w sklepie potrzebne jest spełnienie następujących wymogów technicznych:
– Dostęp do Internetu,
– Przeglądarka internetowa (przykład: Opera, Chrome, Mozilla Firefox, Safari).
W celu dokonania zakupu konieczne jest podanie danych teleadresowych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, e-mail, kraj). Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych oraz pełnych danych osobowych.

LICENCJA

Wszystkie produkty w sklepie są sprzedawane na licencji niewyłącznej. Oznacza to, że każdy produkt w sklepie może być wystawiony do sprzedaży dowolną ilość razy, tj. na podstawie jednego szablonu produktu może powstać logo dla kilku różnych Kupujących, a więc Kupujący nie ma wyłączności do szablonu produktu na którego podstawie postało jego logo. Produkty do bezpośredniego pobrania nie mogą być odsprzedawane lub przekazywane innym nawet za darmo.

Wszystkie produkty zakupione w sklepie mogą być wykorzystywane w celach osobistych jak i komercyjnych.

SPECYFIKA PRODUKTÓW

Produkty cyfrowe zindywidualizowane oraz produkty fizyczne
Produkty cyfrowe (nie dotyczy produktów do bezpośredniego pobrania) jak i produkty fizyczne oferowane w sklepie nie są produktami gotowymi do bezpośredniego użytku tuż po zakupie – chyba że zaznaczono inaczej – wymagają dopasowania szablonu produktu do wytycznych Kupującego. Przykładowo w sklepie znajduje się projekt wizytówki. Zakres dopasowania podany na stronie produktu wymaga od Kupującego podania: imienia i nazwiska, które mają się znaleźć na wizytówce oraz wyboru kolorów dla poszczególnych elementów widocznych na szablonie produktu. Po dokonaniu zakupu przez Kupującego, właściciel Sklepu przygotowuje wizytówkę z imieniem, nazwiskiem i kolorami podanymi przez Kupującego podczas zakupu. Kupującemu przesyłany jest podgląd/wizualizacja do tak przygotowanego projektu. Ten ma możliwość zaakceptować bieżący wygląd lub zmodyfikować podane wcześniej wytyczne, tj. przykładowo jeśli tekst na logo okaże się nie mieścić w wyznaczonych przez projekt graficzny ramach, wtedy istnieje możliwość zmiany tekstu na inny lub zmiany rozmiaru tekstu na mniejszy itp.

Cena produktu obejmuje tylko zakres dopasowania podany na stronie produktu w części „Opcje podstawowe„, tj. jeśli na stronie produktu pisze, że w projekcie można zmienić tylko kolor czcionki to oznacza, że cena nie obejmuje zmiany kroju pisma na inny.

Zakres dopasowania można poszerzyć za dodatkową opłatą, tj.
– wybrać dodatkowo płatne opcje w „Opcje dodatkowo płatne” widoczne na stronie produktu i od razu dodać je do koszyka razem z kupowanym produktem,
– napisać na e-mail sklepowy z chęcią wyceny dodatkowych zmian wskazując, którego produktu ma dotyczyć wycena,
– zakupić dodatkową usługę, która stanowi oddzielny produkt w sklepie.

Produkty do bezpośredniego pobrania
Produkty te można pobrać bezpośrednio po dokonaniu zakupu. Link do pobrania zostanie przesłany na e-mail podany przy zakupie.

Usługi graficzno-webowe. Jest to zespół czynności niematerialnych świadczonych przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego, np. dodanie pokazu slajdów na stronę internetową Kupującego, zmiana kolorów tekstu na blogu Kupującego, instalacja Szablonu WordPress na koncie hostingowym Kupującego itp.

PŁATNOŚĆ

Jedynymi dostępnymi formami płatności jest przelew z wykorzystaniem tkw. płatności online, tj. Tpay.com oraz przelew tradycyjny (po dokonaniu zakupu otrzymuje się dane do przelewu).

Przelew tradycyjny:
Realizacja zamówienia następuje dopiero po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności, więc jeśli Kupujący wybrał przelew tradycyjny jako formę płatności i chce rozpocząć realizację zamówienia jak najszybciej powinien przesłać na e-mail sklepu dowód zapłaty, w przeciwnym wypadku rozpoczęcie realizacji zlecenia następuje do 12 godzin od zaksięgowania zapłaty na koncie sklepu, a godziną rozpoczęcia zlecenia jest godzina wysłania e-maila przez Sprzedawcę do Kupującego z informacją o otrzymaniu zapłaty i rozpoczęciu realizacji zlecenia.

W przypadku zwykłego przelewu sklep czeka na zaksięgowanie zapłaty do 10 dni. Po tym czasie zamówienie jest anulowane.

Za produkty do bezpośredniego pobrania nie można płacić przelewem tradycyjnym.

Zawarcie umowy
Ścieżka jaką musi przebyć Kupujący w procesie zakupu, wygląda następująco: Sklep-> Produkt> Koszyk> Zamówienie -> Zapłata -> Podsumowanie Zamówienia
Aby dokonać zakupu należy spośród produktów dostępnych na stronie grafiterka.pl/sklep wybrać te które chcemy kupić.
Wybór następuje poprzez dodanie produktu do koszyka, tj. po naciśnięciu przycisku „Dodaj do koszyka”.
Kupujący może dodać do koszyka więcej niż jeden produkt.
Kupujący może modyfikować zawartość koszyka według własnego uznania: dodawać oraz usuwać produkty z koszyka.
Zakupy odbywają się bez rejestracji konta
Aby dokonać zakupu należy podać jedynie imię, nazwisko (opcjonalnie nazwę firmy), e-mail oraz kraj. Wszystkie pozostałe informacje są opcjonalne w przypadku treści cyfrowych, natomiast w przypadku produktów fizycznych, tj. takich które należny wysłać pocztą, należy podać adres na jaki ma być wysłana przesyłka.
Kupujący będzie poproszony o potwierdzenie przeczytania Regulaminu sklepu i jego akceptacji. Akceptacja Regulaminu sklepu jest niezbędna do złożenia zamówienia.
Klikniecie na przycisk „Kupuję i płacę” pociąga za sobą obowiązek zapłaty i jest równoznaczne z zawarciem umowy.
Po złożeniu zamówienie Kupujący otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na e-maila podanego w trakcie składania zamówienia.
Kupujący może otrzymać fakturę za dokonany zakup. Aby to zrobić należy zaznaczyć na podstronie „Zamówienie” opcję „Chcę otrzymać fakturę” lub napisać do mnie po dokonaniu zakupu. Faktura będzie wysłana w ciągu 14 dni od dokonania zakupu w formie pdf-u na e-mail podany podczas zakupu.

DOSTAWA

Produkty fizyczne:
Całkowity koszt, tj. cena produktu plus cena przesyłki jest widoczny po przejściu do strony „Koszyk”.
Dostawa towarów w formie fizycznej jest ograniczona do terenu EU.
Dostawa odbywa się poprzez Pocztę Polską.
Nie ma możliwości odbioru osobistego.
Nie ma możliwości wysłania za pobraniem.
Wszystkie przesyłki wysyłane są poleconym-priorytetowym.

Treści cyfrowe:
Treści cyfrowe dostarczane są na e-mail podany w trakcie zamówienia i nie pobiera się dodatkowych opłat za przesyłkę.

TERMIN REALIZACJI

Produkty cyfrowe zindywidualizowane oraz produkty fizyczne
Termin otrzymania przesyłki składa się z czasu dopasowania produktu oraz czasu dostarczenia przesyłki.
Przybliżony termin realizacji jest podany przy każdym produkcie w zakładce „dodatkowe informacje”. Termin realizacji jest liczony od dnia i godziny w którym dokonano zakupu. Jeśli dzień ten wypadł w dzień nieroboczy, to wtedy termin ten zostaje przeniesiony na najbliższy dzień roboczy. Dopasowanie produktu odbywa się tylko w dni robocze.

W związku ze specyfiką sprzedawanych produktów, termin realizacji jest liczony od momentu dostarczenia wszystkich potrzebnych informacji i materiałów przez Kupującego do realizacji zamówienia.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenie terminu, gdy opóźnienie wynika z przyczyn niezależnych od Sklepu, a od Kupującego, np. Kupujący nie będzie odpowiadał niezwłocznie na e-maile (tj. w ciągu 24h od wysłania do niego e-maila), stąd Kupujący musi wziąć pod uwagę, że jeśli chce aby termin realizacji był taki jak podany na stronie produktu musi być dostępny dla Sprzedawcy, tj. w czasie dostosowania produktu zostanie wysłany do niego przynajmniej jeden e-mail z podglądem/wizualizacją zakupionego produktu, na który powinien odpowiedzieć w ciągu 24h. Jeśli tego nie zrobi termin realizacji może się przedłużyć o kolejne 24 godziny.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony termin realizacji lub brak dostawy z powodu podania przez Kupującego nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy lub adresu e-mailowego lub gdy e-mail trafił u Kupującego do folderu, tzw. SPAM. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzania tego folderu po dokonaniu zakupu i upewnieniu się, czy przypadkiem e-maile ze sklepu tam nie trafiają.

Produkty cyfrowe do bezpośredniego pobrania
Produkt możesz pobrać bezpośrednio (tj. zwykle do kilku minut) po dokonaniu zakupu.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

W przypadku produktów dopasowywanych do Twoich indywidualnych wytycznych (np. wizytówki z twoim imieniem i nazwiskiem, nagłówki z nazwą Twojego bloga), ustawa o prawach konsumenta nie daje możliwości odstąpienia od umowy w takiej sytuacji.

W przypadku treści cyfrowych do bezpośredniego pobrania Kupujący udziela podczas zakupu zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi dostarczenia treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i skutku rozpoczęcia świadczenia w postaci utraty prawa do odstąpienia od umowy. Brak zgodny równa się niemożności zakupu produktu lub usługi.

Dla wszystkich produktów fizycznych, które nie wymagają żadnego dopasowania, jest możliwość odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. W takim przypadku należny wysłać e-mail z wypełnionym formularzem, a w ciągu następnych 14 odesłać produkt. Sklep zwraca w takim przypadku koszt zakupu plus koszt przesyłki w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Kupujący musi ponieść wszelkie koszty zwrotu produktu.

REKLAMACJE

Reklamacje składa się gdy produkt ma wady lub jest niezgodny z umową. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Reklamacje należy zgłaszać poprzez e-mail określając w czym dokładnie tkwi niezgodność oraz przedstawiając swoje roszczenia, np. naprawę (o ile jest możliwa), zwrot kosztów. W razie pozytywnego rozpatrzenia na rzecz Kupującego, sklep zobowiązuje się do naprawy produktu, wykonania go od nowa lub też zwrotu pieniędzy, gdy naprawa jak i wykonanie go od nowa jest niemożliwe.

DANE OSOBOWE

Sklep będzie zbierał następujące dane osobowe w przypadku dokonywania zakupów:
– nazwisko i imię,
– adres poczty elektronicznej,
– kraj
– adres zamieszkania potrzebny do przesłania produktów fizycznych (konieczne tylko w przypadku zakupów produktów fizycznych) – ulica , nr domu, nr mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj
– w przypadku firm, które chcą otrzymać fakturę dodatkowo dane firmy (nazwa, adres, numer NIP)

Podanie powyższych danych jest dobrowolne lecz konieczne dla dokonania zakupu.

Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawiania. Aby tego dokonać proszę o kontakt ze sklepem pod adresem e-mailowym.

Dane zbierane w trakcie korespondencji z Kupującym (za pomocą formularza kontaktowego oraz poczty e-mail itp.) pomiędzy Sklepem, a Kupującym będą wykorzystane wyłącznie w celu odpowiedzi na zadane pytania lub realizacji zamówienia.

Sklep zbiera anonimowe dane statystyczne dotyczące odwiedzanych stron. Dane te służą wyłącznie do analizy statystycznej ruchu na stronach Serwisu.

Niezapowiedziane Wiadomości– Sklep zastrzega sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości Kupującym, których dane kontaktowe posiada i które zgodziły się z tym regulaminem. Wiadomości te dotyczyć będą technicznych aspektów funkcjonowania Sklepu (komunikaty techniczne), zmian w regulaminach lub polityce prywatności. Wiadomości takie nie będą zawierały informacji handlowych.

Marketing Sklepu Internetowego
O ile wyrażono na to zgodę (zapis do newslettera), podany adres e-mail będzie wykorzystywany w celach marketingowych przez stronę Grafiterka.pl, tj. do przesyłania za pośrednictwem newslettera reklam oraz informacji handlowych. Zgoda na otrzymanie newslettera może być cofnięta w każdym czasie, poprzez wysłanie e-maila na adres e-mailowy sklepu z informacją o rezygnacji z newslettera.

Udostępnienie informacji
W celu realizacji umowy Sklep może udostępniać zebrane dane do następujących podmiotów:  Poczta Polska, Tpay.com. W takich przypadkach ilość przekazywanych danych ograniczona jest do wymaganego minimum. W przypadku, gdy zachodzi chęć cofnięcia zgody w tym zakresie , proszę o przesłanie takiej informacji na adres e-mailowy sklepu.

Ponadto, podane dane osobowe mogą zostać udostępnione właściwym organom władzy publicznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Środki techniczne
Sklep internetowy dokłada wszelkich możliwych starań, aby zabezpieczyć dane i ochronić je przed działaniami osób trzecich.

Kupującym przysługuje prawo do żądania uzyskania informacji o przechowywanych danych jak również prawo do żądania zmiany, zablokowania lub usunięcia danych, a także prawo do sprostowania błędów, uzupełnienia lub uaktualnienia danych. Kupujący mają również możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych w celach marketingowych. Proszę w tym celu o kontakt pod adresem e-mailowym sklepu.

Inne strony internetowe
W ramach Sklepu mogą pojawiać się okresowo linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Sklepu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Sklep. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności, z którymi zalecamy zapoznać się. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zasady postępowania z danymi w ramach tych stron.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Kupującego. Zmiany zaczynają obowiązywać po 14 dniach od opublikowania nowego regulaminu. W czasie 14 dni od opublikowania nowego regulaminu, na stronie będzie znajdował się zarówno nowy regulamin jak i link do poprzedniego obowiązującego regulaminu. Na stronie głównej przez 14 dni od opublikowania nowego regulaminu będzie zamieszczona informacja o zmianie regulaminu.

Sklep jest prowadzony przez firmę mającą swą siedzibę w Zakrzowie (nr 38, kod. pocz. 32-003) posiadającą NIP(6831921929) i REGON (122701998).

Regulamin może zostać utrwalony poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili z niniejszej strony.

Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między Sklepem,  a Kupującym będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji z intencją polubownego zakończenia sporu.

Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów jest prawo polskie.

Wszystkie pliki, teksty, zdjęcia lub elementy graficzne zawarte na stronie internetowej Sklepu są chronione prawami autorskimi i nie mogą być wykorzystane bez pisemnej zgody właściciela. Reprodukowanie, odtwarzanie lub modyfikacja materiałów zawartych na stronach sklepu jest zabronione.

Regulamin obowiązuje od 15.11.2015

Powrót do sklepu